消费者权益
“模特”长着三条腿，AI卖家秀能否让消费者放心选择？
随着双十一临近，电商平台使用AI生成模特展示服装的现象引发消费者担忧 。记者调查发现，部分商家利用AI生成商品图以降低成本并提高效率，但存在肢体畸形、无法真实还原面料质感等问题 。国家反诈中心App检测结果显示多张商品主图“图像含AI生成痕迹”，但客服声称是真人实拍 。
海南整治婚介乱象：注销151家“僵尸”主体，千余机构列异常名录
海南省自2024年8月启动整治婚介机构乱象专项行动以来，已取得阶段性成果。此次行动由海南省市场监督管理局与海南省民政厅联合推进，重点整治虚假营销、“婚托”欺诈、合同签约违规等七类问题。相关部门正通过拉网式摸排、跨部门联动及信用监管等手段，规范市场秩序并保护消费者权益。
“AI凑单”难破“双十一”隐性套路，监管与平台需共促规则简化
今年“双十一”期间，“AI凑单”成为消费者寻求最优优惠的新尝试，但这一做法在实际操作中往往受阻 。由于电商平台普遍存在临时调价、权益互斥等隐形套路，AI工具难以预判这些动态变化及复杂限制，导致计算出的方案常无法落地执行 。这种层层设套的营销机制不仅增加了消费者的决策成本，更背离了大促活动让利本意，损害了消费体验 。
正常咨询为何变成"投诉"？揭秘快递末端"以罚代管"怪圈
快递末端存在一种不合理的管理现象：消费者的正常咨询、订单修改等常规操作在快递公司后台系统被记录为"投诉工单"，由此触发对快递员的考核和罚款。根据快递员反映，每一个工单最低罚款从50元起步，不同快递公司的罚款标准不一致，有时为200元、有时为100元，规则缺乏透明度。即使消费者主动撤销投诉，快递员仍可能无法被免于处罚。…
洁厕剂包装误导消费者，安全警示不能形同虚设
一位老人因误服包装酷似饮料的洁厕产品而遭受化学灼伤，引发了关于清洁用品包装安全的广泛关注。这起事件涉及的产品名为"白桃香氛洁厕慕斯"，其外观和命名方式使消费者产生了严重误认，老人在为孙子尝试时以为这是"白桃饮料"，导致口腔和食道受到化学性灼伤。
西部十二地消协组织联合发布"双十一"网络购物消费提示
贵州省消费者协会联合内蒙古、广西、重庆、四川、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等西部十二省（区、市）消协组织，共同发布了"双十一"网络购物消费提示。提示涵盖实用消费、甄别促销套路、细化收货售后、坚守安全底线、明确投诉举报渠道五方面内容。
护眼膏虚假宣传调查：声称摘镜治眼病，实为妆字号消字号产品
记者卧底调查发现，圃美多乐活、东方药林、达渼天下等多款护眼膏产品在微信群和私域渠道进行虚假宣传。这些产品的营销人员声称能治疗近视、老花眼、白内障、青光眼等多种眼病，甚至能帮助佩戴眼镜的人实现摘镜。营销人员宣称，近视550度的主管使用一年多后成功摘镜，使用一次仅需20分钟就能看清原本模糊的说明书。
网传家电国补十月中旬停止系谣言 商家促销话术制造抢购焦虑
网络上多个博主近日散布"家电国补即将停止"的虚假信息，声称10月15日国家补贴将全面下线，意图通过制造购物紧迫感推动消费者提前下单。经调查，这些传言源自家电经销商的促销宣传。
网红钛制品真能抑菌保鲜吗？先认准钛的"身份证"
网红钛制品因宣传具有抑菌、保鲜等功效而热销，但市场上存在严重的价格混乱和以次充好现象。钛水杯价格从近百元到上千元不等，钛锅则从两百元到一千多元不等。然而，廉价钛制品多数为镀钛产品而非纯钛，其基体通常是不锈钢或铝，与真正的纯钛有本质区别。镀钛产品成本仅需几十块钱。相比之下，纯钛原料海绵钛成本不菲，纯钛价格一般为不锈钢材…
演唱会黄牛一个月获利100万 天价门票问题屡禁不止
江苏镇江警方近期破获一起网络非法抢票案，抓获5名犯罪人员。该团伙在18个月内利用外挂软件抢购2万多张演唱会门票，非法获利近600万元，其中有时一个月的获利接近100万元。
网红钛制品虚假宣传成风 价差数十倍消费者难辨真伪
钛制日用消费品因宣称具有健康功效而在市场走红，但调查显示该行业存在严重的虚假宣传和材质欺诈问题。同类产品价格差异巨大，钛水杯从近百元到上千元不等，钛锅从普通的二百多元到八九百乃至一千多元，而镀钛产品价格仅需几十块钱。价格悬殊反映出市场上产品质量的混乱——镀钛产品实际上是在不锈钢表面镀一层钛，而纯钛产品的价格通常是不锈…
旅客病后退票遭拒引纠纷 专家呼吁完善航空公司退改规则
旅客郑刚预订的喀什至兰州机票因病申请退票时遭到拒绝，引发消费纠纷。该航班机票价格为1280多元，退票手续费为468元。航空公司拒绝退票的理由包括缺少同一医疗机构的100元及以上电子发票，以及就医地（北京）与航班地点不同。值得注意的是，郑刚预订的前两段航班的全额退款申请已成功获批。
市场监管总局公布6起网络食品销售违法典型案例
市场监管总局公布了6起网络食品销售虚假宣传等违法案例 。这些案件涉及保健食品虚假功效宣称、未许可食品生产、有毒有害物质添加等多种违法行为 。
跨城接单20次就进"黑名单"？顺风车的合规边界该怎么划
多地交通执法部门正加强对假借顺风车名义从事非法营运行为的整治。部分司机通过高频接单、固定路线等方式变相经营，使得顺风车的真实身份难以甄别。为了规范这一现象，河南、广州等地推出了量化管理办法。其中河南省交通运输厅规定，自2026年7月起，发布20次以上定点定线顺风车订单或接单后无故频繁取消60次以上的车辆将被列入重点整…
记者起底"预制好评"代运营套路：每条好评10元起，线下刷评无需到店
记者调查揭露了第三方代运营公司和刷单团伙的虚假好评产业链。线上渠道中，虚假好评价格明码标价，99元及以下商品每条10元，100-199元商品每条11元，200-299元商品每条12元，额外支付3元即可生成可查询的空包物流信息。线下渠道的操作更为隐蔽，消费者仅需支付5元押金，完成一条好评即获得35元佣金，整个过程无需进…
儿童手表品牌成小学生社交准入门槛，小天才封闭生态引发购买压力
小天才儿童手表因社交功能的封闭性设计，正在成为小学生同伴圈的"准入门槛"。该品牌的社交功能仅限品牌内部使用，不支持与华为、小米等其他品牌手表直接添加好友，导致使用其他品牌手表的学生无法进入小天才好友圈等社交场景。这种隐性的社交隔离形成了家长的购买压力——为确保孩子融入同学社交圈，不少家长被迫购买小天才产品。
柴油车主"换季"需警惕两大误区
关于柴油车换季加油，网络上流传的两个说法需要澄清。第一个误区是加油站柴油掺水属于行业潜规则。中国石油石油化工研究院大庆中心炼油研究所高级工程师王刚指出，"正常正规厂家是不会出现这种情况的"。国家标准GB 19147—2016《车用柴油》对水含量有严格规定，标准为"不大于痕迹"，正规加油站销售的合格柴油不会掺水。
搜索官方售后号码陷阱频现 消费者易落入虚假维修圈套
消费者在网络搜索家电品牌官方维修电话时，频繁遭遇冒牌400号码的欺骗。许女士在8月搜索空调维修电话后，被虚假维修师傅收取500多元费用更换配件，事后出现新问题却无法联系维修人员。这类陷阱的形成源于400电话号码资源的滥用——400号码并非品牌官方专属，任何企业经营商核验后均可申请，且可绑定多个手机号实现轮转接听。
部分日化品包装高度"食品化"，如何防误食？
云南一位老人将"白桃香氛洁厕慕斯"误认为饮料而误食，导致口腔和食道被灼伤。事件曝光后，调查发现润唇棒、磨砂膏、洁厕凝胶等多种日化产品采用棒棒糖、酸奶杯、糖果、水果等食品造型设计。这些产品的警示信息仅以极小字号标注在包装背面，形成了"大字吸睛、小字免责"的现象。
特斯拉声称无法保证Roadster预订客户能否获车
特斯拉在第二代Roadster的预订协议中明确表示"无法保证何时或是否实际交付"车辆，尽管要求客户最多预付25万美元。根据协议条款，客户仅获得"近似的"排队位置而非确认的生产名额。该公司计划于2028年开始生产Roadster，并声称新车能实现0-60英里/小时0.81秒的加速时间，配备内置火箭推进器。
手撕洗衣凝珠爆裂伤眼 产品警示标准缺失引关注
近日一名女性在手撕粘连的洗衣凝珠时发生爆裂，高浓度洗涤液溅入眼睛导致角膜烧伤。记者对市场上的洗衣凝珠产品进行调查，购买了10款不同品牌的产品，结果发现仅有1款标注了"凝珠粘连后禁止手撕"的提示，大多数产品在包装上缺乏对这一高风险操作场景的有效警示。
"卖脸"兼职真的赚钱吗？记者调查揭示人脸授权平台的机遇与陷阱
随着人脸授权平台的兴起，普通人通过上传照片并授权自己的人脸给AI用于短剧、广告等内容而赚取报酬成为新的兼职方式 。根据记者实测，这类平台的操作流程相对简单，用户采集面部照片、签署授权协议后即可上架 。普通人单部短视频授权约100元，但部分平台设有500元的最低限价；相比之下，专业演员的报酬从500元到数千元不等，最高…
澳大利亚房贷市场中经纪人占比创新高至81.6%
澳大利亚的房贷市场正经历显著转变。截至2026年6月，经纪人安排的新房贷和再融资贷款占比达到81.6%，创下历史新高，较十年前2016年6月的50.1%增长幅度超过30个百分点。2025年期间，贷款经纪人共安排了838,815笔住宅房贷，较前年增长17.2%，增加了122,800笔。这一趋势使澳大利亚成为全球仅有的三…
美国小费文化引发网络热议，消费者与企业模式问题凸显
在Hacker News上，美国小费制度成为近期讨论的焦点。提问者表示拒绝在便利店和快餐店等新场景支付小费，认为这是企业通过消费者补贴员工工资的做法。这一观点在数十条评论中引发了关于小费合理性、有效性及其对服务业工人影响的深入辩论。
全家国庆出游套餐虚假宣传调查：670元起背后的真实价格
国庆假期期间，多家景区和旅游平台推广的"住玩全包"套餐存在虚假宣传问题。某景区广告宣称"全家住玩全包只要670元起"，但消费者发现这一标价实际已售罄，国庆期间最低房价为798元，且不包含早餐和乐园门票。加上门票费用后，实际价格分别为962元和1968元。
中国电商女装退货率居高不下 商家推出2米防拆丝带应对
中国电商平台女装退货问题日益严峻。女装退货率普遍在50%-80%之间，"卖10件退8件"已成常态。消费者在穿着后利用无理由退货规则进行退货，商家为防止滥用采取了极端措施。
网传员工口令购低价机票系营销噱头 专家提醒防范违规票证
网络上有博主声称输入5位或6位数字口令就能在在线旅游平台购买"员工内部价"机票。记者调查发现，这些所谓的特价机票实际上只是平台的常规引流营销手段。实测结果显示，使用所谓口令搜索的机票价格与正常渠道搜索结果无异，平台仅提供20元至40元的优惠券，并未宣传任何"内部价"机制。
铁路部门曝光第三方抢票平台七大套路 提醒旅客谨防诈骗
铁路部门近日曝光了第三方平台常见的抢票欺诈手段，涵盖虚假科普诱导、模仿官方窃取信息、制造焦虑兜售服务、虚假宣传双通道、夸大加速包功能、包装改签为换座、将无票改成有票等多种骗局 。这些平台通过收取会员费、加速包费、服务费等方式非法获利，可能导致旅客个人信息泄露、经济损失和行程受阻 。
中国铁路警惕第三方平台抢票套路 强调所有票源最终指向12306
中国铁路官方近日发文强调，所有第三方平台自身不产生任何"票源"，其"抢票"行为的尽头都是12306。作为中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，12306从未与任何第三方平台机构开展合作。
押金退了又像没退！国庆出游谨防"押金刺客"
国庆假期期间，消费者在景区寄存柜、共享充电宝、共享雨伞等便民服务中频频遭遇押金退款陷阱。这些服务显示退款成功，但押金实际被转入小程序余额，需要消费者手动提现而非原路返还。投诉平台已收到近千条相关投诉，虽然单笔金额不大，但资金长期滞留在平台。
央视曝光外卖"明厨亮灶"造假 多地启动核查处置
央视《每周质量报告》曝光了外卖商户在"明厨亮灶"监控中的造假现象。监管部门调查发现，部分商户刻意将摄像头摆放错位或偏移角度，规避对后厨切配、烹饪、洗消等关键操作区域的监督。市场监管总局随即部署湖南、湖北、云南等地开展核查处置行动。