消费者权益保护
旅行社代购保险现乱象：强制购买与“高收低交”涉嫌欺诈
近期，部分旅行社在代购旅游保险过程中暴露出违规操作，引发消费者投诉。广州的李女士反映，虽然合同约定意外险为自愿购买，但抵达北京后却被强制要求每人缴纳80元 。重庆也有游客遭遇类似情况，被收取人均150元的7日意外险费用，然而旅行社实际向保险公司缴纳的保费人均仅1.8元，且当游客提出退款或索要发票时遭到拒绝 。宁波的杨…
"星期宠"维权难题待解 行业标准与法律手段并行
近期，新疆、江西等地消费者在社交平台购买宠物犬后短期内发现患病甚至死亡，引发广泛关注。关女士购买的伯恩山犬接回当天就出现拉稀、咳嗽症状，经确诊感染犬冠状病毒、滴虫、球虫等多种病原体，随后卖家将其拉黑。万女士购买的白色博美犬在第二天确诊犬冠状病毒阳性，经过药物治疗后最终仍然死亡。类似遭遇促使业界和法律专业人士寻求解决之…
市场监管总局公布5起儿童和学生用品质量违法案例
市场监管总局公布了5起儿童和学生用品质量执法典型案例，涉及玩具、校服、卫衣、学生服装和童鞋等产品的质量及认证违法行为。相关企业因未取得强制性产品认证或产品不符合国家标准等违规行为被责令停止销售和生产，并遭处罚。
花钱能让"中"字头机构为食品宣称功效背书？"中食办"什么来头
记者调查发现，多家电商平台上的普通食品通过检测机构飞凡检测出具的虚假"功效评价证书"进行功效营销。飞凡检测提供的斑马鱼功效检测证书标价为4900元，折扣价可降至3900元，这些证书仅供电商宣传使用。消费者额外支付1万元即可获得由"中食办"联合颁发的数字标签和荣誉证书。这类证书被用于声称食品具有降血脂、增强记忆等功效。
华强北织密消费者权益保障网 打造一站式国际化服务体系
华强北作为深圳重要的商业集聚区，日均吸引78万人次客流。为进一步保护消费者合法权益并提升国际化服务水平，华强北围绕消费者权益保护和国际化服务作出专题部署。
中消协提示：商家拒绝退货借口多 消费者莫被忽悠
针对商家以“超过七天不能退”“拆封不能退”等理由拒绝退货的情况，中国消费者协会于8月27日发布消费者退货相关提示，提醒消费者依法维护退货权 。该提示区分了消费者原因退货与商品质量问题退货的不同规则 。
AI客服“已读乱回”引发消费纠纷，中消协提示风险并明确企业责任
今年上半年，涉及人工智能客服的消费者投诉成为新热点，其“答非所问”与“已读乱回”等现象引发消费纠纷。部分商家以“AI回复不代表公司立场”为由拒绝履约。今年5月，有网友因轻信人工智能助手关于机票退改签的建议，实际被扣手续费高达40%，直接损失数百元。另一起案例发生在今年4月，消费者龚先生在某公司二手车App选购汽车，支…