中国消费者协会于9月3日发布净水器消费提示，指出净水器"下乡、进社区"活动中针对老年消费者的虚假宣传和高价推销问题日益突出。经营者通过赠送礼品、制造健康焦虑等手段诱导老年人高价购买产品，且存在流动性强、售后失联等现象。
针对商家以“超过七天不能退”“拆封不能退”等理由拒绝退货的情况，中国消费者协会于8月27日发布消费者退货相关提示，提醒消费者依法维护退货权 。该提示区分了消费者原因退货与商品质量问题退货的不同规则 。
中国消费者协会统计显示，今年上半年AI客服投诉成为新热点，AI客服答非所问、“已读乱回”引发消费纠纷。在实际案例中，有中国民众轻信AI关于机票退改签的建议，实际被扣手续费高达40%，损失人民币数百元。中消协投诉部副主任郭耀宗指出，消费者日常接触的人工智能客服主要分为两类：通用生成式人工智能服务和经营者的人工智能客服。…
今年上半年，涉及人工智能客服的消费者投诉成为新热点，其“答非所问”与“已读乱回”等现象引发消费纠纷。部分商家以“AI回复不代表公司立场”为由拒绝履约。今年5月，有网友因轻信人工智能助手关于机票退改签的建议，实际被扣手续费高达40%，直接损失数百元。另一起案例发生在今年4月，消费者龚先生在某公司二手车App选购汽车，支…
中国消费者协会曝光了私域直播间存在的虚假医药广告欺诈问题。不法商家通过企业微信、社群等私域渠道，以假医护人员名义宣传普通食品、保健品为治疗百病的神药，对老年消费群体进行精准诱导。