东方航空官方就9月28日合肥至大连航班发生的空中服务事件做出回应。据介绍，事件发生在乘务员推餐车提供服务时，因乘客处于睡眠状态而与餐车不慎发生触碰。该乘客随后出现情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，导致乘务员受到惊吓。
国内多家航空公司正在优化机上WiFi服务，使旅客能够在万米高空实现流畅上网。飞机联网主要采用地对空通信和卫星通信两种技术路径。我国自主低轨卫星星座建设正在加速推进，预计今年内完成全球组网覆盖，届时旅客可获得接近地面的上网体验。
近日，东方航空、四川航空、祥鹏航空等多家国内航空公司陆续推出付费定制飞机餐服务。这一举措引发了旅客对免费飞机餐是否将被取消的疑虑。对此，多家航司客服进行了澄清。