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"鬼秤"风波背后的信任危机

量贩零食品牌赵一鸣、好想来等连锁门店近期被曝在结账环节存在缺斤短两现象。1 河北消费者购买4块牛肉干,门店称重价格为64.58元,但复秤后仅为17.29元;河南消费者结账金额为111元,重新称重后变为64.8元。1 通过调秤欺骗消费者的行为涉及包头、运城等地门店。1

市场监管部门迅速展开行动,8月20日江苏盐城市阜宁县市场监督管理局对好想来、赵一鸣门店进行了整改督促。1 涉事企业主动配合监管并设立赔付基金,承诺按商品差价的十倍向消费者赔偿。1

法律层面,律师李泽瑞指出故意调秤作弊可认定为欺诈行为,消费者有权要求"退一赔三"。1 在责任划分上,加盟商是第一责任主体,而总部若存在实际控制且疏于监督可承担共同或连带责任。1 这一事件反映出企业在快速扩张中存在的管理漏洞,本质上是消费者与商家间的信任危机。1


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