iPhone Duo发布后不久便爆发屏幕开裂问题，用户将其称为"Crackgate"。多名用户报告设备屏幕沿铰链处出现裂纹，其中有用户在仅使用3小时后屏幕就发生破损。所有裂纹均发生在同一位置。对于这些故障设备，苹果拒绝按保修条款进行赔偿。
