美国联邦通信委员会(FCC)宣布将创建骚扰电话缓解评分卡,对电信运营商阻止非法垃圾电话的表现进行公开评级。这份评分卡将汇总来电阻止统计、消费者投诉数据和执法行动信息,使消费者能够了解不同运营商在防护骚扰电话方面的有效性。
英国信息专员办公室(ICO)对销售电话拦截设备的公司 Elderly Aids Ltd 处以 19 万英镑罚款,并责令其停止非法营销电话 。在 2024 年 5 月至 2025 年 2 月期间,该公司向已登记拒绝接听营销电话的老年人拨打了 758,053 次推销电话 。
随着技术升级和成本下降,AI外呼电话在暑期营销中呈现爆发式增长。单个机器人日拨800至1500通电话,远远超过人工坐席的能力。与此同时,大模型智能体外呼产品能够自动生成话术、进行语义理解,具有更强的迷惑性,其价格约5000元,是传统机型的两倍。AI外呼的成本相对低廉,每分钟约0.12至0.16元。