研究者Chris Schmitz发现，随着AI工具的广泛应用，全球公共服务机构正面临申请和投诉增加的情况。Schmitz将这一现象命名为"代理洪泛"，通过追踪11个司法管辖区84个案例，揭示了AI工具对公众与公共服务互动方式的影响。