深圳地铁全网452座车站中已布局公厕441座,同时配建母婴室162个、第三卫生间426个。作为日均客运量超900万人次、客运强度长期居全国首位的城市轨道交通系统,深圳地铁通过完善的卫生设施布局和人性化管理举措,获得了外地乘客的广泛认可。
深圳地铁12号线左炮台东站建成投用后,紧邻深铁熙府住宅项目的A口因缺少无障碍设施,需要住户攀登三层楼高的台阶才能出入,给老人、儿童及行动不便的居民带来出行困难。而配备无障碍电梯和扶梯的C口则被设置在工地围挡内。