消费纠纷

中国社会

低价酒店代订暗藏风险 消费者频遭纠纷

二手交易平台上兴起的低价酒店代订服务正成为消费陷阱。卖家打着"5~8折代订房间"、拥有"员工内部价"的名义招揽生意,代订服务费仅需2~3元,甚至承诺"代谈心升级房型"每晚收费49.9元到88元。然而,多位消费者因此遭遇订单失败、卖家失联等问题。

中国社会

无人机培训"包拿证""包就业"?莫轻信!

广东朱雀云辰航空科技有限公司因虚假宣传和欠薪问题遭到曝光。学员乡先生和邓先生分别在2025年12月支付培训费用,其中乡先生缴纳20000元但公司实际只收到9100元,邓先生缴纳33800元但实际收到不足18000元。尽管承诺提供"双证"和就业保障,但这些承诺均未兑现,且实际培训场地与宣传严重不符。

社会中国

投诉AI客服“已读乱回”成中国消费纠纷新热点

中国消费者协会统计显示,今年上半年AI客服投诉成为新热点,AI客服答非所问、“已读乱回”引发消费纠纷。在实际案例中,有中国民众轻信AI关于机票退改签的建议,实际被扣手续费高达40%,损失人民币数百元。中消协投诉部副主任郭耀宗指出,消费者日常接触的人工智能客服主要分为两类:通用生成式人工智能服务和经营者的人工智能客服。…

社会中国

AI客服“已读乱回”引发消费纠纷,中消协提示风险并明确企业责任

今年上半年,涉及人工智能客服的消费者投诉成为新热点,其“答非所问”与“已读乱回”等现象引发消费纠纷。部分商家以“AI回复不代表公司立场”为由拒绝履约。今年5月,有网友因轻信人工智能助手关于机票退改签的建议,实际被扣手续费高达40%,直接损失数百元。另一起案例发生在今年4月,消费者龚先生在某公司二手车App选购汽车,支…