2026年8月25日，暑运期间儿童乘火车出行增多，国铁集团客运部客运管理处就儿童单独乘车及无陪护儿童服务相关政策进行了答疑 。针对无陪护儿童服务问题，国铁集团表示，由于铁路运输具有站点多、停站时间短、人员流动性大等特点，目前不具备一对一全程看护的条件，因此尚未设立未成年人专属看护、托管及全程监护等个性化服务 。