快递服务投诉

圆通回应客户取消订单被记投诉事件：向客户道歉并澄清处罚政策

圆通速递就加盟网点员工错误处理客户取消订单引发的事件进行了回应和道歉。位于浙江杭州市余杭区的仁和网点在接到客户撤销寄件需求后，向快递员传导了错误信息，导致快递员误认为面临罚款，随后在与客户沟通时态度欠妥，最终造成孕妇受到惊吓并进入医院。