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中国发布首个人工与智能客服协同标准 9月1日起实施
中国推出首个聚焦人工与智能客服协同的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》，自9月1日起正式实施。该标准针对消费者在使用AI客服时遭遇的答非所问、转人工难等问题进行规范，旨在保护消费者权益。根据中国消费者协会数据，大约每两件投诉中就有一件涉及服务问题。
财经公司
苹果为6年旧款MacBook Air免费升级至M5新品
苹果近日为一名用户的旧款MacBook Air进行了免费升级和更换。这台2020年13英寸Retina款MacBook Air在保修期内，被苹果直接更换为最新的M5新款MacBook Air。新机搭载16GB统一内存、512GB固态硬盘、10核CPU和10核GPU的配置，在亚马逊上的标价约为1,299美元。