Airbnb首席执行官Brian Chesky在采访中阐述了对AI界面和AI代理的看法。他认为聊天机器人界面不适合电商和旅游发现场景，因为这类界面一次只能提供几个选项，不利于用户浏览或购物 。为此，Airbnb正在开发介于聊天机器人和传统界面之间的全新交互方式 。