Eric Bailey在一篇文章中指出，以点赞按钮为代表的用户反馈机制过于简化，无法准确反映用户体验的复杂性。他以Netflix推荐为例，说明企业往往将这些简化的反馈数据误读为客观事实。用户点击背后可能隐含多种截然不同的意图：有人表示"我讨厌自己在看这个内容"，有人是"被迫点的"，还有人想表达"我想要这个但不要相关推…