DoorDash与纽约市达成创纪录的1.315亿美元和解协议，以解决该公司对配送员工资支付不足的问题。根据纽约市的调查，这笔赔偿涉及约264000名员工，是该市最大的劳工执法行动。DoorDash公开承认错误，表示"我们搞砸了"。
杭州一犯罪团伙通过名为"删得快"的爬虫工具非法抓取外卖平台12万余条消费者订单、评价及虚拟号码信息，随后伪装商家拨打骚扰电话诱导消费者删除差评。该团伙在2023年9月至2024年3月期间通过此手段非法获利143万余元。
外卖平台上商家变相收取打包费的问题引发广泛投诉。在广州，消费者黄女士购买麻辣烫时被收取1元环保餐盒费加4.7元打包费，但实际仅套上塑料袋，未提供保温包装。在北京，消费者王女士发现选定辣度后打包费从1元涨至3元，其一次烧烤外卖订单总价90多元，打包费却接近20元。这些案例反映出外卖打包费存在重复收费、强制收取、计价不透…