位于美国佛蒙特州和纽约州的连锁药房Kinney Drugs在5月部署了一款名为Burt的AI虚拟助手,用于处理处方配药和患者沟通。这一由第三方公司Synerio开发的系统旨在提高运营效率,但上线后暴露出多个严重问题。